点击查看视频

丰田雷凌轿车肇事气囊未弹出 维权中心介入将厂家质询

图为肇事的雷凌轿车。

黑龙江网络广播电视台讯 市民王晖驾驶一辆丰田雷凌轿车发生交通事故受了伤,而安全气囊却没有弹出。广汽丰田文华4S店方面一直坚称车的安全气囊没有任何问题。王晖又到哈尔滨市市场监督管理局 12315消费者维权站,汽车行业维权中心进行了备案登记。今天这起事件又有了新的进展.                          

到昨天为止,哈尔滨市广汽丰田文华4S店一直坚持称涉事丰田雷凌轿车的气囊系统没有质量问题:气囊之所以没有弹出,只是因为没有达到起爆标准。但是这个结论,却是在厂家和商家都没有到现场进行勘察的情况下得出的。      

广汽丰田文华学府路店售后经理冷晓雪:“一个是客户的反馈,再有客户上传的一些照片什么的,我是这么认为的。因为当时也没有去现场嘛。”       

12315消费者维权站汽车行业维权中心副主任顾学东:“发生事故以后,丰田厂家没有技术人员到哈尔滨。也就是说他们在给出这个气囊没有质量问题这个结论的前提,是在没有人到现场取证和调查情况下做出来的,所以说我觉得这个结论还是比较草率的。”              

目前,汽车行业维权中心的工作人员,已经到哈尔滨市广汽丰田文华4S店进行了现场取证。在对其提供的售后服务进行了解后,维权中心针对这起事故,下达了书面问询函,要求厂家对其得出结论的合法性及相关法律依据等进行澄清。                                  

12315消费者维权站汽车行业维权中心副主任顾学东:要求他在十五个工作日之内回答我们的问题。下一步,如果在十五个工作日之内没有对我们质询函做出合理的解释,那么就根据国家相关的法律,我们维权中心会把这案子上报到哈尔滨市市场省监督管理局,由管理局对这件事情进行行政的解决。          

12315汽车行业维权中心的工作人员表示:如果丰田雷凌的生产厂家在规定时间内给出了合理合法的答复,能够证实这辆车确实没有质量问题,那么将由驾驶员自己来承担相应损失。如果生长厂家没有按时答复或是答复并不合理合法,那么消费者的一切损失则将由汽车厂商全权负责了。十五个工作日的时限,我们等待厂家的回复。